ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ (ОФЕРТА)
про надання послуг з технічного обслуговування та ремонту колісних транспортних засобів та агрегатів станціями технічного обслуговування «VagHoff»
ТОВ «Автівна», (надалі «Виконавець) пропонує будь-яким фізичним та юридичним особам (надалі «Замовник»), отримати комплекс технічного обслуговування та ремонту (надалі «Послуги») колісних транспортних засобів та агрегатів у відповідності положень даного публічного Договору приєднання.
Договір укладається шляхом безумовного та повного приєднання Замовником до умов цього Договору, прийняття всіх його істотних умов (Акцепт) без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст.ст. 628 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Факт акцепту підтверджується передачею Замовником колісного транспортного засобу та/або агрегату Виконавцю для отримання Послуг. Моментом укладення Договору (Акцепту) – є момент підписання Замовником Замовлення на обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату (далі «Замовлення на обслуговування»), або отримання за допомогою поштових операторів відправленого Замовником агрегату.
Безумовне та повне прийняття умов Договору Замовником, полягає в здійсненні Замовником дій, спрямованих на отримання комплексу послуг, а саме: діагностики; ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах; технічне обслуговування; Договір розміщено на сайті https://vaghoff.com.ua/ (надалі – Сайт), у вільному доступі та у спосіб, що забезпечує ознайомлення зі змістом цього Договору кожного Замовника, що звертається до Виконавця.
Замовник не може запропонувати свої умови Договору, усі правовідносини між виконавцем та Замовником, в межах дії Договору регулюються цим Договором та Умовами надання послуг, що містяться в Замовленнях на обслуговування. У випадку наявності розбіжностей між текстом Договору та цими Умовами, пріоритет мають положення Договору.
ТЕРМІНИ, ВИЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ
«Акцепт» – надання Замовником безумовної згоди на укладення цього Договору та повне прийняття його умов, без підписання письмового примірника Сторонами.
«Виконавець» – ТОВ «Азов ІНК», який надає послуги через станції технічного обслуговування «VagHoff»
«Діагностика» – це комплексна перевірка, огляд транспортного засобу та/чи агрегату на предмет виявлення ушкоджень/дефектів/поломок.
«Замовлення на обслуговування» – документ, що підтверджує факт приймання колісного транспортного засобу та/або агрегату Замовника Виконавцем.
«Публічний Договір приєднання» правочин, що регулює відносини між Виконавцем та Замовником, щодо надання послуг на умовах, встановлених Виконавцем.
«Ремонт» –операції з відновлення справності колісних транспортних засобів, їх складових частин (систем) або відновлення їх ресурсу, включаючи послуги з відновлення та заміни запасних частин (комплектуючих) в обладнанні, вузла або окремої складової частини вузла з наступним тестуванням, діагностикою та регулюванням тощо.
«Сайт» – сайт Виконавця https://vaghoff.com.ua/
«Замовник» – фізична особа, що має повну правоздатність і дієздатність, що здійснює замовлення Послуг діагностики, ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах.
«Територія дії Договору» будь-який населений пункт України, в якому розташовані станції технічного обслуговування «VagHoff». Перелік станцій технічного обслуговування «VagHoff» та адреси їх розташування розміщено на сайті Виконавця.
«Технічне обслуговування» – комплекс профілактичних робіт з підтримки працездатності колісного транспортного засобу чи агрегату, що забезпечують максимальну його продуктивність зводять до мінімуму ймовірність виходу його з ладу і включають в себе послуги з чищення компонентів обладнання, змащення та налагодження.
«Колісні транспортні засоби та/чи агрегати» – непродовольчі товари (машини, устаткування та інші), які складаються з вузлів, блоків, комплектуючих виробів, відповідають вимогам нормативних документів, мають технічні характеристики, супроводжуються експлуатаційними документами, в т.ч. і ті, на які встановлено гарантійний термін.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом цього Договору є надання Виконавцем Замовнику Послуг діагностики; ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах, технічне обслуговування;
1.2. Факт приймання (передачі) колісного транспортного засобу та/або агрегату від Замовника в станціях технічного обслуговування «VagHoff» та згоду на діагностику, ремонт та/або подальше технічне обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату підтверджує Замовлення на обслуговування (Додаток № 1 до цього Договору).
1.3. Виконавець має право залучати третіх осіб на власний розсуд, для виконання своїх зобов’язань перед Замовником, а також вправі самостійно їх обирати або змінювати.
2.ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги Замовнику надаються на території дії цього Договору – на станціях технічного обслуговування «VagHoff» в містах України, де вони розташовані.
2.2. Під час приймання колісного транспортного засобу та/чи агрегату Замовника на станціях технічного обслуговування «VagHoff» проводиться виключно його поверхневий зовнішній огляд, результати якого відображаються в Замовленні на обслуговування – такий огляд є первинним і не відображає в повній мірі як фактичний зовнішній стан обладнання (приховані дефекти, глибинні недоліки) та актуальний внутрішній стан (стан окремих запасних частин, деталей, вузлів, їх кріплень і т.д.), так і працездатність транспортного засобу та/чи обладнання в цілому. Опис стану обладнання, складений на підставі поверхневого зовнішнього огляду, не може тлумачитися Сторонами як остаточне заключення щодо фактичного стану обладнання на момент приймання на станціях технічного обслуговування «VagHoff». Будь-які дефекти, недоліки в працездатності та ін. можуть бути виявлені лише під час проведення повної діагностики та/чи дефектовки.
2.3. За результатами проведення повної глибинної діагностики/дефектовки транспортного засобу та/чи агрегату, у разі якщо умови надання Послуг суттєво змінюються, Виконавець інформує Замовника, у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування). При узгоджені робіт Сторони погоджують перелік, об’єм, строки та вартість Послуг.
2.4. Замовник погоджується на основі розрахункових документів оплатити вартість виконаних діагностичних робіт, демонтажних робіт.
2.5. У разі виявлення Виконавцем під час огляду необхідності у додаткових роботах та матеріалах, Виконавець має право провести такі додаткові роботи та використати додаткові матеріали. Проведення таких додаткових робіт та використання додаткових матеріалів погоджується між Замовником та Виконавцем і оплачується Замовником додатково, згідно з тарифами Виконавця. За наявності суттєвих змін умов вартості та переліку послуг, тільки після погодження із Замовником, Виконавець приступає до виконання робіт.
2.5.1. У випадку відмови Замовника від надання послуг Виконавцем, Замовник компенсує вартість проведеної діагностики та/чи дефектовки.
2.5.2. У випадку відмови Замовника від надання послуг, після погодження всіх умов надання Послуг та початку надання послуг/виконання робіт Виконавцем, Замовник зобов’язаний оплатити надані послуги та втрачає право відмови від них по факту їх завершення, а Виконавець отримує право притримати транспортний засіб та/чи агрегат до моменту здійснення розрахунків за надані Послуги.
2.6. У разі, якщо надання послуг по ремонту транспортного засобу та/чи агрегату в зазначений термін неможливе у зв’язку з відсутністю необхідних деталей та/або складністю робіт, термін надання таких послуг може бути подовжений Виконавцем до повного їх виконання. Виконавець повідомляє Замовника про продовження терміну виконання необхідних робіт, у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.7. Після завершення робіт (надання Послуг) Виконавець повідомляє Замовника у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування). Факт надання Послуг підтверджується Актом виконаних робіт, який підписується Сторонами в момент повернення транспортного засобу та/чи агрегату з станцій технічного обслуговування «VagHoff». На підставі підписаного Акту виконаних робіт здійснюється оплата послуг Виконавця, окрім Послуг наданих на безоплатній основі (гарантійні ремонти). Після отримання оплати Виконавець повертає Замовнику транспортний засіб та/чи агрегат, що підтверджується у Акті виконаних робіт.
2.8. В разі наявності у Замовника претензій до якості наданих Виконавцем послуг, він зобов’язаний написати вмотивовану відмову від прийняття наданих послуг та повернути транспортний засіб та/чи агрегат на додаткову діагностику.
2.9. В разі відмови Замовника від підписання як Акту виконаних робіт, і відсутності вмотивованої відмови, Акт виконаних робіт вважатиметься підписаним, а надані послуги – прийнятими, за наявності підпису лише Виконавця.
2.9.1. Виконавець в Акті виконаних робіт та в Замовленні на обслуговування використовує факсиміле що є аналогом власноручного підпису Виконавця.
2.10. Замовник зобов’язаний отримати транспортний засіб у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» в якій відбулось приймання такого транспортного засобу, у найкоротший термін але у будь-якому випадку термін не може бути більше 14 діб, з дня отримання повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.10.1. Для зберігання транспортного засобу Замовника, у приміщеннях станціях технічного обслуговування «VagHoff», встановлюється пільговий (безкоштовний) період зберігання протягом 1 (одного) календарного дня, від дня відправлення Замовнику повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговуванні).
2.10.2. За зберігання транспортного засобу Замовника на територіях станцій технічного обслуговування «VagHoff» з першого дня після пільгового періоду встановлюється оплата за зберігання, що нараховується у порядку та розмірі визначеним у Умовах надання послуг до цього Договору, що містяться в Замовленні на обслуговування транспортного засобу.
2.10.2.1. У разі якщо Замовник не забирає автомобіль більш ніж 90 календарних днів Виконавець набуває право перемістити за допомогою евакуатора автомобіль на штраф майданчик із покладенням на Замовника таких витрат.
2.10.3 Замовник зобов’язаний отримати агрегат у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» або у операторів поштового зв’язку вказаних у замовленні на обслуговування агрегату або на яке було замовлено повернення агрегату Замовником, у найкоротший термін але у будь-якому випадку термін не може бути більше 14 діб, з дня отримання повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.10.4 Загальний строк зберігання агрегату Замовника на територіях станцій технічного обслуговування «VagHoff» 90 календарних днів, від дня відправлення Замовнику повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговуванні).
2.10.5. Після спливу строку зберігання агрегату Замовника на станціях технічного обслуговування «VagHoff», Виконавець має право утилізувати чи іншим чином відчужити відремонтований агрегат. У такому випадку Замовник втрачає будь яке право на повернення агрегату і вважається таким, що відмовився від агрегату та виконання будь-яких положень Умов надання послуг.
2.10.6. Заборгованість Замовника – це сумарна сукупність вартостей наданих Виконавцем Послуг, вартості послуг зберігання, передбачені умовами даного договору та додаткових витрат які поніс Виконавець.
3.ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВЯЗАННЯ
3.1. Гарантія зобов’язання згідно умов даного договору встановлюються згідно умов чинного законодавства України.
4.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов’язки Виконавця:
4.1.1. Надати послуги відповідно до умов Договору.
4.1.2. Створити матеріально-технічну базу, забезпечити наявність обладнання та устаткування для надання Послуг згідно з установленими нормативами;
4.1.3. Забезпечити необхідний рівень кваліфікації працівників;
4.1.4. На вимогу Замовника інформувати останнього про хід надання послуг.
4.2. Права Виконавця:
4.2.1. Отримати винагороду за наданні послуги.
4.2.2. Отримати від Замовника інформацію, необхідну для надання послуг.
4.2.3. Обирати на свій розсуд та залучати, без узгодження із Замовником, третіх осіб доручити надання послуг за цим Договором третім особам, уклавши з ними відповідні угоди, залишаючись у повному обсязі відповідальним перед Замовником за їх дії чи бездіяльність.
4.2.4. Самостійно встановлювати та змінювати тарифи на послуги, що надаються відповідно до Договору.
4.2.5. В односторонньому порядку змінювати положення Договору та Умов надання послуг шляхом розміщення їх на Сайті та Замовленнях на обслуговування.
4.2.6. Відмовити або призупинити надання Послуг у разі порушення Замовником покладених на нього обов’язків згідно з Договором та Умовами надання послуг, у тому числі якщо Замовником вчинено дії, що мають ознаки адміністративного або кримінального правопорушення.
4.3. Обов’язки Замовника:
4.3.1. Ознайомитися з положеннями Договору та Умовами надання послуг до моменту передачі транспортного засобу та/чи агрегату.
4.3.2. Здійснити своєчасну та повну оплату послуг Виконавця.
4.3.3. Повідомити Виконавцю всю інформацію необхідну для виконання умов договору, та вчинити інші необхідні дії передбачені цим Договором та Умовами надання послуг.
4.4. Права Замовника:
4.4.1. На отримання послуг відповідно до умов Договору.
4.4.2. Запитувати від Виконавця інформацію про надання останнім послуг, передбачених Договором.
5.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
За неналежне та несвоєчасне виконання своїх зобов’язань по цьому Договору Сторони несуть відповідальність, визначену цим Договором, а в неврегулюваних ним питаннях згідно чинного законодавства України.
5.1. Межі відповідальності Виконавця.
5.1.1. Виконавець несе відповідальність за Пошкодження транспортного засобу та чи агрегату, що сталися з вини Виконавця.
5.1.2. Відповідальність Виконавця за збереження транспортного засобу та/чи агрегату припиняється з моменту його передачі Замовнику або транспортній компанії з метою повернення Замовнику.
5.1.3. У разі повної втрати транспортного засобу та/чи агрегату з вини Виконавця, Виконавець компенсує Замовнику частину вартості втраченої речі в розмірі, що не перевищує вартості послуг передбачених у Замовленні на обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату. З суми Компенсації Виконавець, діючи в межах чинного законодавства України, виступаючи податковим агентом Замовника, Виконавець зобов’язаний утримати та перерахувати в бюджет України податок на дохід фізичних осіб та військовий збір, в розмірі, визначених законодавством.
5.1.4. Виконавець несе відповідальність за транспортний засіб та/чи агрегат Замовника, виключно у період його перебування у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» та не несе будь-які ризики випадкового пошкодження та/або втрати, у випадку передачі транспортного засобу та/чи агрегату операторам поштового зв’язку або третій залученій до надання послуг особі.
5.1.5. Дія п.п. 5.1.3. цього Договору не розповсюджується на випадки вчинення відносно транспортного засобу та /чи агрегату Замовника невстановленими особами таких злочинів як: “крадіжка”, “крадіжка зі зломом”, “грабіж або розбій”, “протиправні дії третіх осіб”, в підтвердження чого є Витяг з єдиного реєстру досудових розслідувань кримінальних справ. В цьому випадку Виконавець не відшкодовує Замовнику завданих матеріальних збитків, так як відсутня вина Виконавця у вчиненні злочину, до моменту встановлення винних осіб у вчиненні злочину та отримання від них Виконавцем матеріального відшкодування завданих збитків у порядку визначеним діючим законодавством.
5.1.6. Виконавець звільняється від відповідальності у випадку пошкодження та/або знищення транспортного засобу та/чи агрегату Замовника, якщо таке пошкодження та/або знищення виникло внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, чи будь-яких дій спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, або стало їх наслідком.
5.2. Відповідальність Замовника:
5.2.1. Замовник несе відповідальність перед Виконавцем за достовірність повідомлених Виконавцю відомостей, потрібних Виконавцю для надання Послуг за цим Договором.
5.2.2. Замовник несе відповідальність та гарантує, що транспортний засіб та/чи агрегат належить йому на законних підставах та/або він має законне право на розпорядження таким майном. Транспортний засіб та/чи агрегат не перебуває під обтяженням, заставою, арештом, щодо нього, відсутні права третіх осіб, транспортний засіб та/чи агрегат не перебуває у розшуку, передача транспортного засобу та/чи агрегату Виконавцю для надання послуг за цим Договором не порушує права третіх осіб.
5.2.3. Замовник несе відповідальність за несвоєчасну оплату послуг Виконавця, наданих в межах дії цього Договору.
5.2.4. Замовник несе відповідальність за порушення термінів отримання транспортного засобу та/чи агрегату після завершення робіт (наданих послуг).
6.ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення форс-мажорних обставин на час дії таких обставин, якщо вони підтверджуються довідкою Торгово-промислової палати України або відомості про такі обставини публічно обнародувані компетентними державним органом та визнані Сторонами як такі, що не потребують додаткових доказів. Під форс-мажорними обставинами Сторони розуміють: стихійні лиха (пожежі, повені, зсуви тощо), воєнні дії, злочинні дії третіх осіб, епідемії, страйки, рішення та дії органів державної влади. Сторона, для якої стало неможливим виконання обов’язків по вказаним обставинам, має у триденний термін з дати впливу на неї таких обставин, письмово сповістити про це іншу Сторону, у протилежному випадку така Сторона не має право посилатись на дію форс-мажорних обставин як на підставу звільнення її від відповідальності за порушення умов Договору.
7.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
7.1. Договір набуває чинності після вчинення Замовником передачі транспортного засобу та/чи агрегату Виконавцю для надання Послуг в момент підписання Замовлення на обслуговування, або отримання агрегату Виконавцем в пунктах поштових операторів.
7.2. Договір діє до повного виконання Сторонами зобов’язань за Договором.
8.ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів та в порядку досудового врегулювання спору.
8.2. У випадку неможливості врегулювання питань шляхом переговорів та досудового врегулювання спору, суперечки між Сторонами підлягають вирішенню у відповідності до чинного законодавства України.
9.ІНШІ УМОВИ
9.1. Замовник зобов’язаний своєчасно (протягом 2-х робочих днів, з дати настання таких змін) інформувати Виконавця про зміну своїх контактних даних, зазначених в Замовленні на обслуговування. У протилежному випадку непроінформовананий про таку зміну Виконавець, вчинивши повідомлення Замовника по контактних даних, зазначених в Замовленні на обслуговування, не вважається таким, що порушив свої зобов’язання.
9.2. Замовник (надалі – Власник персональних даних) підтверджує, що надав згоду на обробку Виконавцем персональних даних (будь-якої інформації, що стосується його, в тому числі, однак не виключно, інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, номерів контактних телефонів тощо (надалі – Персональні дані)) з метою:
– реалізації громадського – правових відносин, податкових відносин у сфері бухгалтерського обліку, виконання договірних зобов’язань з надання послуг.
– здійснення Виконавцем своєї фінансово-господарської діяльності, пропонування повного кола послуг Виконавцем та/або іншими суб’єктами господарювання, що виконують зобов’язання станцій технічного обслуговування «VagHoff», у тому числі шляхом здійснення контактів із Власником персональних даних;
– надання Третіми особами послуг Виконавцеві для виконання ним своїх функцій та/або для виконання укладених Виконавцем із Третіми особами договорів;
– захисту Виконавцем своїх законних прав та інтересів.
9.3. Зазначена Згода надається на строк, який є необхідним відповідно до мети обробки Персональних даних, передбаченої даною Згодою, однак у будь-якому випадку до моменту припинення Виконавця та/або його правонаступників».
9.4. Виконавець застосовує усі розумні засоби обережності для захисту персональних даних Замовника. ОДНАК Замовника погоджується з тим, що Виконавець не несе відповідальності, за дії (бездіяльність) третіх осіб, залучених до надання послуг за цим Договором, що мають доступ до даних та знаходяться поза зоною впливу Виконавця.
9.5. Усі правовідносини, що виникають із Договору або пов’язані з ним, зокрема з чинністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.
ТОВ «Автівна», (надалі «Виконавець) пропонує будь-яким фізичним та юридичним особам (надалі «Замовник»), отримати комплекс технічного обслуговування та ремонту (надалі «Послуги») колісних транспортних засобів та агрегатів у відповідності положень даного публічного Договору приєднання.
Договір укладається шляхом безумовного та повного приєднання Замовником до умов цього Договору, прийняття всіх його істотних умов (Акцепт) без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст.ст. 628 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Факт акцепту підтверджується передачею Замовником колісного транспортного засобу та/або агрегату Виконавцю для отримання Послуг. Моментом укладення Договору (Акцепту) – є момент підписання Замовником Замовлення на обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату (далі «Замовлення на обслуговування»), або отримання за допомогою поштових операторів відправленого Замовником агрегату.
Безумовне та повне прийняття умов Договору Замовником, полягає в здійсненні Замовником дій, спрямованих на отримання комплексу послуг, а саме: діагностики; ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах; технічне обслуговування; Договір розміщено на сайті https://vaghoff.com.ua/ (надалі – Сайт), у вільному доступі та у спосіб, що забезпечує ознайомлення зі змістом цього Договору кожного Замовника, що звертається до Виконавця.
Замовник не може запропонувати свої умови Договору, усі правовідносини між виконавцем та Замовником, в межах дії Договору регулюються цим Договором та Умовами надання послуг, що містяться в Замовленнях на обслуговування. У випадку наявності розбіжностей між текстом Договору та цими Умовами, пріоритет мають положення Договору.
ТЕРМІНИ, ВИЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ
«Акцепт» – надання Замовником безумовної згоди на укладення цього Договору та повне прийняття його умов, без підписання письмового примірника Сторонами.
«Виконавець» – ТОВ «Азов ІНК», який надає послуги через станції технічного обслуговування «VagHoff»
«Діагностика» – це комплексна перевірка, огляд транспортного засобу та/чи агрегату на предмет виявлення ушкоджень/дефектів/поломок.
«Замовлення на обслуговування» – документ, що підтверджує факт приймання колісного транспортного засобу та/або агрегату Замовника Виконавцем.
«Публічний Договір приєднання» правочин, що регулює відносини між Виконавцем та Замовником, щодо надання послуг на умовах, встановлених Виконавцем.
«Ремонт» –операції з відновлення справності колісних транспортних засобів, їх складових частин (систем) або відновлення їх ресурсу, включаючи послуги з відновлення та заміни запасних частин (комплектуючих) в обладнанні, вузла або окремої складової частини вузла з наступним тестуванням, діагностикою та регулюванням тощо.
«Сайт» – сайт Виконавця https://vaghoff.com.ua/
«Замовник» – фізична особа, що має повну правоздатність і дієздатність, що здійснює замовлення Послуг діагностики, ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах.
«Територія дії Договору» будь-який населений пункт України, в якому розташовані станції технічного обслуговування «VagHoff». Перелік станцій технічного обслуговування «VagHoff» та адреси їх розташування розміщено на сайті Виконавця.
«Технічне обслуговування» – комплекс профілактичних робіт з підтримки працездатності колісного транспортного засобу чи агрегату, що забезпечують максимальну його продуктивність зводять до мінімуму ймовірність виходу його з ладу і включають в себе послуги з чищення компонентів обладнання, змащення та налагодження.
«Колісні транспортні засоби та/чи агрегати» – непродовольчі товари (машини, устаткування та інші), які складаються з вузлів, блоків, комплектуючих виробів, відповідають вимогам нормативних документів, мають технічні характеристики, супроводжуються експлуатаційними документами, в т.ч. і ті, на які встановлено гарантійний термін.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом цього Договору є надання Виконавцем Замовнику Послуг діагностики; ремонтів на оплатній, безоплатній (гарантійні ремонти) основах, технічне обслуговування;
1.2. Факт приймання (передачі) колісного транспортного засобу та/або агрегату від Замовника в станціях технічного обслуговування «VagHoff» та згоду на діагностику, ремонт та/або подальше технічне обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату підтверджує Замовлення на обслуговування (Додаток № 1 до цього Договору).
1.3. Виконавець має право залучати третіх осіб на власний розсуд, для виконання своїх зобов’язань перед Замовником, а також вправі самостійно їх обирати або змінювати.
2.ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги Замовнику надаються на території дії цього Договору – на станціях технічного обслуговування «VagHoff» в містах України, де вони розташовані.
2.2. Під час приймання колісного транспортного засобу та/чи агрегату Замовника на станціях технічного обслуговування «VagHoff» проводиться виключно його поверхневий зовнішній огляд, результати якого відображаються в Замовленні на обслуговування – такий огляд є первинним і не відображає в повній мірі як фактичний зовнішній стан обладнання (приховані дефекти, глибинні недоліки) та актуальний внутрішній стан (стан окремих запасних частин, деталей, вузлів, їх кріплень і т.д.), так і працездатність транспортного засобу та/чи обладнання в цілому. Опис стану обладнання, складений на підставі поверхневого зовнішнього огляду, не може тлумачитися Сторонами як остаточне заключення щодо фактичного стану обладнання на момент приймання на станціях технічного обслуговування «VagHoff». Будь-які дефекти, недоліки в працездатності та ін. можуть бути виявлені лише під час проведення повної діагностики та/чи дефектовки.
2.3. За результатами проведення повної глибинної діагностики/дефектовки транспортного засобу та/чи агрегату, у разі якщо умови надання Послуг суттєво змінюються, Виконавець інформує Замовника, у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування). При узгоджені робіт Сторони погоджують перелік, об’єм, строки та вартість Послуг.
2.4. Замовник погоджується на основі розрахункових документів оплатити вартість виконаних діагностичних робіт, демонтажних робіт.
2.5. У разі виявлення Виконавцем під час огляду необхідності у додаткових роботах та матеріалах, Виконавець має право провести такі додаткові роботи та використати додаткові матеріали. Проведення таких додаткових робіт та використання додаткових матеріалів погоджується між Замовником та Виконавцем і оплачується Замовником додатково, згідно з тарифами Виконавця. За наявності суттєвих змін умов вартості та переліку послуг, тільки після погодження із Замовником, Виконавець приступає до виконання робіт.
2.5.1. У випадку відмови Замовника від надання послуг Виконавцем, Замовник компенсує вартість проведеної діагностики та/чи дефектовки.
2.5.2. У випадку відмови Замовника від надання послуг, після погодження всіх умов надання Послуг та початку надання послуг/виконання робіт Виконавцем, Замовник зобов’язаний оплатити надані послуги та втрачає право відмови від них по факту їх завершення, а Виконавець отримує право притримати транспортний засіб та/чи агрегат до моменту здійснення розрахунків за надані Послуги.
2.6. У разі, якщо надання послуг по ремонту транспортного засобу та/чи агрегату в зазначений термін неможливе у зв’язку з відсутністю необхідних деталей та/або складністю робіт, термін надання таких послуг може бути подовжений Виконавцем до повного їх виконання. Виконавець повідомляє Замовника про продовження терміну виконання необхідних робіт, у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.7. Після завершення робіт (надання Послуг) Виконавець повідомляє Замовника у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за телефоном зазначеним у Замовленні на обслуговування). Факт надання Послуг підтверджується Актом виконаних робіт, який підписується Сторонами в момент повернення транспортного засобу та/чи агрегату з станцій технічного обслуговування «VagHoff». На підставі підписаного Акту виконаних робіт здійснюється оплата послуг Виконавця, окрім Послуг наданих на безоплатній основі (гарантійні ремонти). Після отримання оплати Виконавець повертає Замовнику транспортний засіб та/чи агрегат, що підтверджується у Акті виконаних робіт.
2.8. В разі наявності у Замовника претензій до якості наданих Виконавцем послуг, він зобов’язаний написати вмотивовану відмову від прийняття наданих послуг та повернути транспортний засіб та/чи агрегат на додаткову діагностику.
2.9. В разі відмови Замовника від підписання як Акту виконаних робіт, і відсутності вмотивованої відмови, Акт виконаних робіт вважатиметься підписаним, а надані послуги – прийнятими, за наявності підпису лише Виконавця.
2.9.1. Виконавець в Акті виконаних робіт та в Замовленні на обслуговування використовує факсиміле що є аналогом власноручного підпису Виконавця.
2.10. Замовник зобов’язаний отримати транспортний засіб у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» в якій відбулось приймання такого транспортного засобу, у найкоротший термін але у будь-якому випадку термін не може бути більше 14 діб, з дня отримання повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.10.1. Для зберігання транспортного засобу Замовника, у приміщеннях станціях технічного обслуговування «VagHoff», встановлюється пільговий (безкоштовний) період зберігання протягом 1 (одного) календарного дня, від дня відправлення Замовнику повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговуванні).
2.10.2. За зберігання транспортного засобу Замовника на територіях станцій технічного обслуговування «VagHoff» з першого дня після пільгового періоду встановлюється оплата за зберігання, що нараховується у порядку та розмірі визначеним у Умовах надання послуг до цього Договору, що містяться в Замовленні на обслуговування транспортного засобу.
2.10.2.1. У разі якщо Замовник не забирає автомобіль більш ніж 90 календарних днів Виконавець набуває право перемістити за допомогою евакуатора автомобіль на штраф майданчик із покладенням на Замовника таких витрат.
2.10.3 Замовник зобов’язаний отримати агрегат у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» або у операторів поштового зв’язку вказаних у замовленні на обслуговування агрегату або на яке було замовлено повернення агрегату Замовником, у найкоротший термін але у будь-якому випадку термін не може бути більше 14 діб, з дня отримання повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговування).
2.10.4 Загальний строк зберігання агрегату Замовника на територіях станцій технічного обслуговування «VagHoff» 90 календарних днів, від дня відправлення Замовнику повідомлення про завершення робіт (наданих Послуг), у спосіб телефонного та/або SMS – інформування (за номером телефону, зазначеним у Замовленні на обслуговуванні).
2.10.5. Після спливу строку зберігання агрегату Замовника на станціях технічного обслуговування «VagHoff», Виконавець має право утилізувати чи іншим чином відчужити відремонтований агрегат. У такому випадку Замовник втрачає будь яке право на повернення агрегату і вважається таким, що відмовився від агрегату та виконання будь-яких положень Умов надання послуг.
2.10.6. Заборгованість Замовника – це сумарна сукупність вартостей наданих Виконавцем Послуг, вартості послуг зберігання, передбачені умовами даного договору та додаткових витрат які поніс Виконавець.
3.ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВЯЗАННЯ
3.1. Гарантія зобов’язання згідно умов даного договору встановлюються згідно умов чинного законодавства України.
4.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов’язки Виконавця:
4.1.1. Надати послуги відповідно до умов Договору.
4.1.2. Створити матеріально-технічну базу, забезпечити наявність обладнання та устаткування для надання Послуг згідно з установленими нормативами;
4.1.3. Забезпечити необхідний рівень кваліфікації працівників;
4.1.4. На вимогу Замовника інформувати останнього про хід надання послуг.
4.2. Права Виконавця:
4.2.1. Отримати винагороду за наданні послуги.
4.2.2. Отримати від Замовника інформацію, необхідну для надання послуг.
4.2.3. Обирати на свій розсуд та залучати, без узгодження із Замовником, третіх осіб доручити надання послуг за цим Договором третім особам, уклавши з ними відповідні угоди, залишаючись у повному обсязі відповідальним перед Замовником за їх дії чи бездіяльність.
4.2.4. Самостійно встановлювати та змінювати тарифи на послуги, що надаються відповідно до Договору.
4.2.5. В односторонньому порядку змінювати положення Договору та Умов надання послуг шляхом розміщення їх на Сайті та Замовленнях на обслуговування.
4.2.6. Відмовити або призупинити надання Послуг у разі порушення Замовником покладених на нього обов’язків згідно з Договором та Умовами надання послуг, у тому числі якщо Замовником вчинено дії, що мають ознаки адміністративного або кримінального правопорушення.
4.3. Обов’язки Замовника:
4.3.1. Ознайомитися з положеннями Договору та Умовами надання послуг до моменту передачі транспортного засобу та/чи агрегату.
4.3.2. Здійснити своєчасну та повну оплату послуг Виконавця.
4.3.3. Повідомити Виконавцю всю інформацію необхідну для виконання умов договору, та вчинити інші необхідні дії передбачені цим Договором та Умовами надання послуг.
4.4. Права Замовника:
4.4.1. На отримання послуг відповідно до умов Договору.
4.4.2. Запитувати від Виконавця інформацію про надання останнім послуг, передбачених Договором.
5.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
За неналежне та несвоєчасне виконання своїх зобов’язань по цьому Договору Сторони несуть відповідальність, визначену цим Договором, а в неврегулюваних ним питаннях згідно чинного законодавства України.
5.1. Межі відповідальності Виконавця.
5.1.1. Виконавець несе відповідальність за Пошкодження транспортного засобу та чи агрегату, що сталися з вини Виконавця.
5.1.2. Відповідальність Виконавця за збереження транспортного засобу та/чи агрегату припиняється з моменту його передачі Замовнику або транспортній компанії з метою повернення Замовнику.
5.1.3. У разі повної втрати транспортного засобу та/чи агрегату з вини Виконавця, Виконавець компенсує Замовнику частину вартості втраченої речі в розмірі, що не перевищує вартості послуг передбачених у Замовленні на обслуговування транспортного засобу та/чи агрегату. З суми Компенсації Виконавець, діючи в межах чинного законодавства України, виступаючи податковим агентом Замовника, Виконавець зобов’язаний утримати та перерахувати в бюджет України податок на дохід фізичних осіб та військовий збір, в розмірі, визначених законодавством.
5.1.4. Виконавець несе відповідальність за транспортний засіб та/чи агрегат Замовника, виключно у період його перебування у приміщеннях станцій технічного обслуговування «VagHoff» та не несе будь-які ризики випадкового пошкодження та/або втрати, у випадку передачі транспортного засобу та/чи агрегату операторам поштового зв’язку або третій залученій до надання послуг особі.
5.1.5. Дія п.п. 5.1.3. цього Договору не розповсюджується на випадки вчинення відносно транспортного засобу та /чи агрегату Замовника невстановленими особами таких злочинів як: “крадіжка”, “крадіжка зі зломом”, “грабіж або розбій”, “протиправні дії третіх осіб”, в підтвердження чого є Витяг з єдиного реєстру досудових розслідувань кримінальних справ. В цьому випадку Виконавець не відшкодовує Замовнику завданих матеріальних збитків, так як відсутня вина Виконавця у вчиненні злочину, до моменту встановлення винних осіб у вчиненні злочину та отримання від них Виконавцем матеріального відшкодування завданих збитків у порядку визначеним діючим законодавством.
5.1.6. Виконавець звільняється від відповідальності у випадку пошкодження та/або знищення транспортного засобу та/чи агрегату Замовника, якщо таке пошкодження та/або знищення виникло внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, чи будь-яких дій спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, або стало їх наслідком.
5.2. Відповідальність Замовника:
5.2.1. Замовник несе відповідальність перед Виконавцем за достовірність повідомлених Виконавцю відомостей, потрібних Виконавцю для надання Послуг за цим Договором.
5.2.2. Замовник несе відповідальність та гарантує, що транспортний засіб та/чи агрегат належить йому на законних підставах та/або він має законне право на розпорядження таким майном. Транспортний засіб та/чи агрегат не перебуває під обтяженням, заставою, арештом, щодо нього, відсутні права третіх осіб, транспортний засіб та/чи агрегат не перебуває у розшуку, передача транспортного засобу та/чи агрегату Виконавцю для надання послуг за цим Договором не порушує права третіх осіб.
5.2.3. Замовник несе відповідальність за несвоєчасну оплату послуг Виконавця, наданих в межах дії цього Договору.
5.2.4. Замовник несе відповідальність за порушення термінів отримання транспортного засобу та/чи агрегату після завершення робіт (наданих послуг).
6.ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення форс-мажорних обставин на час дії таких обставин, якщо вони підтверджуються довідкою Торгово-промислової палати України або відомості про такі обставини публічно обнародувані компетентними державним органом та визнані Сторонами як такі, що не потребують додаткових доказів. Під форс-мажорними обставинами Сторони розуміють: стихійні лиха (пожежі, повені, зсуви тощо), воєнні дії, злочинні дії третіх осіб, епідемії, страйки, рішення та дії органів державної влади. Сторона, для якої стало неможливим виконання обов’язків по вказаним обставинам, має у триденний термін з дати впливу на неї таких обставин, письмово сповістити про це іншу Сторону, у протилежному випадку така Сторона не має право посилатись на дію форс-мажорних обставин як на підставу звільнення її від відповідальності за порушення умов Договору.
7.СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
7.1. Договір набуває чинності після вчинення Замовником передачі транспортного засобу та/чи агрегату Виконавцю для надання Послуг в момент підписання Замовлення на обслуговування, або отримання агрегату Виконавцем в пунктах поштових операторів.
7.2. Договір діє до повного виконання Сторонами зобов’язань за Договором.
8.ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів та в порядку досудового врегулювання спору.
8.2. У випадку неможливості врегулювання питань шляхом переговорів та досудового врегулювання спору, суперечки між Сторонами підлягають вирішенню у відповідності до чинного законодавства України.
9.ІНШІ УМОВИ
9.1. Замовник зобов’язаний своєчасно (протягом 2-х робочих днів, з дати настання таких змін) інформувати Виконавця про зміну своїх контактних даних, зазначених в Замовленні на обслуговування. У протилежному випадку непроінформовананий про таку зміну Виконавець, вчинивши повідомлення Замовника по контактних даних, зазначених в Замовленні на обслуговування, не вважається таким, що порушив свої зобов’язання.
9.2. Замовник (надалі – Власник персональних даних) підтверджує, що надав згоду на обробку Виконавцем персональних даних (будь-якої інформації, що стосується його, в тому числі, однак не виключно, інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, номерів контактних телефонів тощо (надалі – Персональні дані)) з метою:
– реалізації громадського – правових відносин, податкових відносин у сфері бухгалтерського обліку, виконання договірних зобов’язань з надання послуг.
– здійснення Виконавцем своєї фінансово-господарської діяльності, пропонування повного кола послуг Виконавцем та/або іншими суб’єктами господарювання, що виконують зобов’язання станцій технічного обслуговування «VagHoff», у тому числі шляхом здійснення контактів із Власником персональних даних;
– надання Третіми особами послуг Виконавцеві для виконання ним своїх функцій та/або для виконання укладених Виконавцем із Третіми особами договорів;
– захисту Виконавцем своїх законних прав та інтересів.
9.3. Зазначена Згода надається на строк, який є необхідним відповідно до мети обробки Персональних даних, передбаченої даною Згодою, однак у будь-якому випадку до моменту припинення Виконавця та/або його правонаступників».
9.4. Виконавець застосовує усі розумні засоби обережності для захисту персональних даних Замовника. ОДНАК Замовника погоджується з тим, що Виконавець не несе відповідальності, за дії (бездіяльність) третіх осіб, залучених до надання послуг за цим Договором, що мають доступ до даних та знаходяться поза зоною впливу Виконавця.
9.5. Усі правовідносини, що виникають із Договору або пов’язані з ним, зокрема з чинністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.
